Commandes
Comment passer une commande sur Furvique ?
Il vous suffit de sélectionner vos produits, de les ajouter au panier et de suivre les étapes de paiement sécurisé jusqu’à la confirmation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement si elles n’ont pas encore été traitées ou expédiées. Contactez-nous rapidement après votre achat.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est validée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison est généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 30 €.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons principalement en France et dans certains pays européens. Les options disponibles sont affichées lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi peut être communiqué une fois votre commande expédiée, lorsqu’il est disponible.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits lorsqu’ils respectent notre politique de retours.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
Produits
Les produits sont-ils conformes aux descriptions ?
Nous faisons tout notre possible pour fournir des descriptions précises et des visuels fidèles. De légères variations peuvent toutefois exister.
Les produits conviennent-ils à un usage quotidien ?
Oui, nos produits sont sélectionnés pour leur praticité, leur durabilité et leur utilité au quotidien.
Paiement
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
Compte client
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, il est possible de commander sans créer de compte. Toutefois, un compte facilite le suivi de vos commandes.
Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : contact@furvique.com.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.
Informations générales
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sont TTC, TVA incluse.